利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、クリアランドリー東京（以下「当店」といいます。）が提供するクリーニング、洗濯、仕上げその他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、当店とお客様との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。お客様が本サービスを利用する場合、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえでご利用ください。

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当店が別途定める方法により告知した時点または当店ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当店は、以下のサービスを提供します。

• 一般衣類の洗濯・乾燥
• Yシャツ・ブラウスの仕上げ
• スーツ・ジャケットのクリーニング
• 毛布・布団など大型寝具の洗浄
• シミ抜き・部分洗浄
• デリケート素材の手仕上げケア

当店は、衣類の素材、汚れの種類、付属品の状態、洗濯表示、経年劣化その他の事情により、サービスの提供をお断りする場合、または方法を変更する場合があります。

以下の品目については、事前にお申し出がない限り、当店は通常のクリーニング工程に適したものとして取り扱います。

• 装飾品、ボタン、ファスナー、プリント、ラメ、ビーズ等が付属する衣類
• 防水加工、特殊加工、皮革、毛皮、和服、礼服等の特殊品
• 著しい汚損、破損、変色、縮み、色落ち、経年劣化のある品

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 衣類の洗濯表示、取扱い表示、注意事項を確認し、必要な情報を当店に正確に申告すること
• ポケット内の貴重品、現金、鍵、電子機器、危険物等を事前に取り除くこと
• 破損しやすい付属品、装飾品、取り外し可能な部品について事前に申告すること
• シミ、汚れ、破損、変色、縮み、色移り等の可能性がある場合は、事前に説明を受け、了承のうえで依頼すること
• 法令、公序良俗に反する物品、危険物、衛生上問題のある物品を持ち込まないこと

お客様が前項に違反したことにより生じた損害、紛失、変質、破損その他一切の不利益について、当店は責任を負いません。

お客様は、預けた品物の所有権その他の権利を有すること、または正当な権限に基づき本サービスを利用することを保証するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、品目、素材、加工内容、汚れの程度、仕上げ方法、納期その他の条件に応じて、当店が別途定める料金表または見積りに従うものとします。

料金は、原則として品物の受付時または引渡し時にお支払いいただきます。支払方法、支払期限、手数料等は当店の定める方法によります。

追加作業が必要となる場合、当店は事前にお客様へ連絡し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急対応や保全のためにやむを得ない場合は、この限りではありません。

お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当店は品物の引渡しを留保し、必要に応じて遅延損害金、保管料その他の費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様は、品物の受付前または作業開始前に限り、キャンセルを申し出ることができます。ただし、当店が既に資材の手配、前処理、検品、仕分け、洗浄、乾燥、仕上げ等の作業を開始している場合、キャンセルに応じられないことがあります。

作業開始後のキャンセルについては、実施済みの作業に応じた料金および実費を請求できるものとします。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• お客様の申告漏れ、誤申告、注意事項未確認に起因する場合
• 素材特性、経年劣化、洗濯表示に反する取扱いに起因しない自然な変化が生じた場合
• 当店が合理的な範囲で通常のクリーニングを実施した結果、完全に除去できないシミ、汚れ、臭いが残存した場合

当店の責めに帰すべき事由により、サービスの提供が著しく不適切であったと認められる場合は、当店は法令に従い、再洗浄、再仕上げ、料金の減額または返金等の対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当店は、法令上認められる範囲において、以下の事項について責任を負いません。

• お客様の申告不足、誤申告、指示不備に起因する損害
• 洗濯表示や取扱い表示に反する品物の変質、縮み、色落ち、破損
• 素材の経年劣化、摩耗、退色、接着剤の剥離、装飾品の脱落等、品物自体の性質に起因する損害
• ポケット内残置物の紛失、破損、汚損
• 天災地変、火災、停電、交通障害、感染症、行政指導その他当店の合理的支配を超える事由による損害

当店が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該品物に対してお客様が実際に支払った料金相当額を上限とし、当店の故意または重過失がある場合を除き、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

ただし、消費者契約法その他の強行法規により、上記の責任制限が適用されない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

当店の名称、ロゴ、商標、ウェブサイト、写真、文章、デザイン、資料その他本サービスに関連して当店が提供するコンテンツに関する知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法で利用してはなりません。

お客様が当店に提供した写真、レビュー、意見、感想等について、当店は、サービス改善、品質向上、広報の目的で、法令に反しない範囲で利用できるものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーおよび法令に従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当店は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、依頼内容、支払情報その他の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、受付、引渡し、連絡、確認のため
• 料金の請求、決済、返金、問い合わせ対応のため
• サービス品質の向上、トラブル防止、記録管理のため
• 法令に基づく対応、紛争解決、権利保護のため

当店は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政処分、輸送機関の停止、通信障害、その他当店の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当店はその責任を負いません。

不可抗力により納期が変更される場合、当店は可能な範囲でお客様に通知し、対応を協議します。

10. 規約の変更

当店は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当店が適切と判断する方法で告知した時点から効力を生じるものとします。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当店とお客様との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当店所在地を管轄する青森地方裁判所または青森簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：クリアランドリー東京
• 住所：〒030-0802 青森県青森市本町1丁目3-14 クリアランドリー東京
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 17-734-8296

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当店およびお客様はこれに従うものとします。

以上